Produtos: 2-clorofenotiazina
Nº CAS: 92-39-7
Nº EINECS: 202-152-5
Fórmula molecular: C12H8ClNS
Peso molecular: 233,72
Pureza: 98%
Personagem: Pó cinza
Aplicativo: É usado como intermediário do cloridrato de clorpromazina
Embalagem: 25kg / tambor
P: Como você trata a reclamação de qualidade?
Temos os procedimentos para lidar com reclamações de clientes, cópia da seguinte forma:
4.1.1 O departamento de vendas é responsável pela coleta de informações sobre reclamações de clientes e pelo tratamento de reclamações de clientes devido à qualidade não intrínseca do produto; As informações de reclamação coletadas devem ser transmitidas ao departamento de controle de qualidade em tempo hábil. O departamento de gestão da qualidade é responsável pelo tratamento das reclamações de qualidade dos produtos. Os manipuladores devem ter um rico conhecimento profissional e experiência de trabalho e ser capazes de avaliar objetivamente as opiniões dos clientes.
4.1.2 Todos os comentários do cliente devem ser imediatamente encaminhados para o responsável pela reclamação do cliente, e ninguém mais deve tratá-los sem autorização.
4.1.3 Após o recebimento de uma reclamação do cliente, o manipulador deve descobrir imediatamente a causa da reclamação, avaliá-la, determinar a natureza e o tipo do problema e tomar as medidas oportunas para resolvê-lo.
4.1.4 Ao responder aos clientes, as opiniões de processamento devem ser claras, a linguagem ou tom deve ser moderado, para que os clientes entendam e sejam fáceis de aceitar como princípio.
4.2 Arquivo de registros de reclamação do cliente
4.2.1 Todas as reclamações do cliente devem ser registradas por escrito, incluindo o nome do produto, número do lote, data da reclamação, método da reclamação, motivo da reclamação, medidas de tratamento, resultados do tratamento, etc.
4.2.2 Manter análise de tendências de reclamações de clientes. Se houver tendências adversas, identifique as causas raízes e tome as ações corretivas apropriadas.
4.2.3 Registros de reclamações de clientes e outras informações relevantes devem ser arquivados e mantidos.